Name: HoneyCold
Availability: InStock

Question 1

Qu'est-ce que HoneyCold ?

Accepted Answer

HoneyCold est un CRM de prospection B2B qui utilise l'IA pour enrichir vos leads, générer des audits qualifiés et rédiger des emails personnalisés. Notre objectif : transformer votre prospection à froid en pipeline tiède, avec moins d'efforts et plus de RDV obtenus.

Question 2

À qui s'adresse HoneyCold ?

Accepted Answer

Aux indépendants, artisans, artistes, agences, consultants et équipes commerciales qui proposent une offre à des entreprises. Décrivez votre activité et votre offre dans Profil métier, puis utilisez les informations publiques, audits et outils de suivi pour préparer vos échanges B2B.

Question 3

Existe-t-il une version d'essai ?

Accepted Answer

Oui — chaque nouveau compte démarre avec 3 jours d'essai premium et 100 crédits IA offerts, sans carte bancaire. Aucun engagement, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.

Question 4

HoneyCold remplace-t-il mon CRM existant ?

Accepted Answer

Pas nécessairement. HoneyCold est conçu comme un atelier de prospection : vous y créez et qualifiez vos leads, puis exportez vers votre CRM principal (HubSpot, Pipedrive, Salesforce). Une intégration native est en roadmap.

Question 5

HoneyCold est-il un logiciel de prospection commerciale ?

Accepted Answer

Oui. HoneyCold est un logiciel de prospection commerciale B2B tout-en-un : il trouve vos prospects sur Google Maps, les qualifie par IA (fit ICP, signaux d'achat), génère vos emails cold et vos scripts d'appel, puis pilote votre téléprospection dans un CRM intégré. Un seul outil couvre la génération de leads jusqu'au rendez-vous signé.

Question 6

Peut-on faire de la téléprospection avec HoneyCold ?

Accepted Answer

Oui. Lorsqu'un numéro est disponible, vous pouvez appeler depuis la fiche et générer un script adapté à votre offre : ouverture, réponses aux objections et conclusion. Les audits et la priorité de relance vous aident à préparer l'échange. Le Blitz Mode organise vos appels en sessions chronométrées et le CRM permet d'enregistrer chaque issue en un clic.

Question 7

Comment générer des leads B2B avec HoneyCold ?

Accepted Answer

Choisissez une activité, un pays et une ville : HoneyCold recherche les fiches Google Maps correspondantes et conserve les coordonnées, avis et site web disponibles. Une recherche récente peut être reprise du cache ; sa date est affichée et Actualiser relance la même recherche. Vous pouvez ensuite déclencher les audits IA et, pour les entreprises françaises, l'enrichissement INSEE. La recherche ne consomme pas de crédits IA ; les limites techniques et de protection contre les abus restent applicables.

Question 8

Existe-t-il une alternative française à Apollo, Lemlist ou Waalaxy ?

Accepted Answer

HoneyCold propose une interface française et anglaise, la recherche d'entreprises sur Google Maps dans les pays du catalogue, des audits IA, des scripts d'appel et un CRM de suivi. L'enrichissement INSEE concerne les entreprises françaises. Le choix dépend de vos sources de prospects, de votre offre et de votre manière de contacter les entreprises.

Question 9

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Le paiement en ligne s'effectue par carte via Stripe, selon les cartes prises en charge dans votre pays. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké sur nos serveurs.

Question 10

Puis-je changer de plan à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Le passage à un plan supérieur est immédiat, avec ajustement au prorata. Le passage à un plan inférieur prend effet à la fin de votre période en cours, sans perte des crédits déjà acquis.

Question 11

Comment fonctionnent les crédits ?

Accepted Answer

Un audit Éclair consomme 3 crédits, un audit Expert 10 crédits, un email 1 crédit et un script d'appel 2 crédits. Solo inclut 500 crédits IA par cycle mensuel et Team 2 000, partagés entre ces actions. Les crédits inclus non utilisés ne sont pas reportés, y compris avec une facturation annuelle. Les packs additionnels sont conservés séparément et utilisés après les crédits inclus.

Question 12

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Depuis Réglages → Abonnement → "Gérer mon abonnement". Vous accédez au portail Stripe sécurisé pour annuler en un clic. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Et dans les 14 jours suivant votre première souscription, vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé : remboursement intégral sur simple demande, une fois par organisation (CGV, article 2).

Question 13

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Les abonnements incluent leurs fonctionnalités et leur quota de crédits IA. Vous pouvez acheter des packs de crédits supplémentaires et, sur Team, des sièges additionnels. Ces options sont présentées séparément avant paiement.

Question 14

Comment fonctionne l'enrichissement IA ?

Accepted Answer

Depuis une fiche prospect, vous lancez un audit Éclair ou Expert. L'analyse utilise les informations publiques disponibles et votre profil métier. Expert peut lire la page d'accueil et jusqu'à trois pages publiques accessibles du site. Le résultat indique ses sources et limites ; ses hypothèses restent à vérifier avec le prospect. La durée dépend des pages accessibles et des services d'analyse.

Question 15

Quelle est la différence entre Audit Éclair et Audit Expert ?

Accepted Answer

Éclair (3 crédits) fournit un premier diagnostic : point de rupture, phrase d'ouverture, forces et faiblesses. Expert (10 crédits) approfondit le site accessible et ajoute notamment le fit ICP, des signaux observés, un angle stratégique et des recommandations, avec un niveau de confiance argumenté. Les sections disponibles dépendent des informations recueillies ; l'analyse ne démontre pas une intention d'achat.

Question 16

Les emails générés sont-ils efficaces ?

Accepted Answer

Les brouillons sont adaptés aux informations disponibles sur le prospect, à votre offre et au ton choisi. Relisez les faits, la pertinence de l'approche et les règles applicables avant l'envoi. HoneyCold ne garantit aucun taux de réponse ou de conversion.

Question 17

Puis-je importer mes leads existants ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter une fiche manuellement dans Prospects, puis l'enrichir ou lancer un audit. L'export CSV est disponible depuis la liste. L'ajout se fait actuellement fiche par fiche.

Question 18

Mes données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

La base principale est hébergée dans l'Union européenne et les accès sont isolés par organisation. Les secrets SMTP sont chiffrés séparément. Certains prestataires opèrent hors UE ; la Politique de confidentialité détaille leurs fonctions et localisations. Ces protections ne dispensent pas de respecter les droits des personnes et les règles de prospection.

Question 19

Mes leads et emails sont-ils utilisés pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. Vos données ne servent ni à entraîner nos modèles, ni à enrichir une base partagée. Chaque organisation est isolée par RLS Postgres. Les prompts envoyés à l'IA sont anonymisés des champs PII non nécessaires (nom contact, téléphone).

Question 20

Comment exercer mon droit RGPD ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres → Compte, vous pouvez exporter vos données personnelles en JSON ou demander la suppression de votre compte. Les autres demandes peuvent être déposées dans le support ou sur la page publique Droits des prospects. Nous répondons sous un mois, avec les extensions prévues par le RGPD lorsque nécessaires.

Question 21

Que se passe-t-il si HoneyCold ferme ?

Accepted Answer

Vous serez prévenu·e 90 jours à l'avance. Vous aurez accès à un export complet de vos données pendant cette période. Le code source de l'export est documenté pour faciliter la migration vers un autre outil.

Question 22

HoneyCold a-t-il une API ?

Accepted Answer

Une API REST est en roadmap pour le plan Team. Pour l'instant, les intégrations passent par les webhooks (création lead, statut changé, RDV obtenu) configurables dans Réglages → Webhooks.

Question 23

Quels navigateurs sont supportés ?

Accepted Answer

Chrome, Firefox, Safari et Edge dans leurs deux dernières versions majeures. Une connexion stable est recommandée pour la fluidité des audits IA en temps réel.

Question 24

HoneyCold fonctionne-t-il sur mobile ?

Accepted Answer

L'app web est responsive et utilisable sur tablette et smartphone. Une PWA installable est en place — vous pouvez ajouter HoneyCold à votre écran d'accueil pour une expérience plug-and-play. Une application mobile native est sur la roadmap 2026.

Question 25

Comment signaler un bug ou demander une fonctionnalité ?

Accepted Answer

Depuis le bouton "Support" dans la sidebar — vous pouvez choisir le type (bug, idée feature, question, autre). Toutes les demandes arrivent directement dans notre Linear. Pour les urgences, support@honeycold.com.

FAQ

Foire aux questions

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